【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】一場(chǎng)疫情擾亂許多人的生活步調(diào)，一位戴小姐2020年中臨時(shí)決定帶小孩飛出國(guó)，找人在海外工作的丈夫團(tuán)聚，以免一家被迫因疫情分散兩地，原本居住的房子最後也決定出售。戴小姐委託信義房屋黎明向上店主任溫雅琪售屋，但因人在國(guó)外，舉凡故障家電的修繕、搬家、簽約、交屋、報(bào)稅等，全都委由溫雅琪及在臺(tái)友人協(xié)助，前後歷時(shí)2年才接近大功告成；持續(xù)且誠(chéng)懇的服務(wù)，深獲戴小姐肯定，溫雅琪則謙虛地說(shuō)：「把客戶當(dāng)成家人，家人遇到問(wèn)題，自己會(huì)怎麼幫忙？」秉持這樣的想法，才能順利完成客戶託付。
 
多年前戴小姐專任委託其他房仲業(yè)者出售一棟中古別墅，但許久都沒(méi)有成交，且服務(wù)感受度不佳；溫雅琪接到委託後，提供專業(yè)的行情建議，還建議先整理屋況與室內(nèi)環(huán)境，增加潛在買方看屋意願(yuàn)，果然順利成交，且簽約時(shí)，信義代書還特別配合戴小姐出國(guó)班機(jī)時(shí)間，前往社區(qū)簽約。這段售屋經(jīng)驗(yàn)讓戴小姐印象深刻，從此以後只要有關(guān)房屋的相關(guān)問(wèn)題，都會(huì)尋求溫雅琪協(xié)助。
 
2020年初，戴小姐臨時(shí)決定帶著孩子飛往國(guó)外與丈夫團(tuán)聚，原本居住的房子雖然閒置下來(lái)，但因當(dāng)初花費(fèi)很多心血裝潢，並沒(méi)有考慮出售；直到在臺(tái)友人8月前去確認(rèn)屋況時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)廚具家電故障需維修，戴小姐只好請(qǐng)溫雅琪與友人一起協(xié)助修繕事宜。未料，疫情期間從國(guó)外訂購(gòu)的商品到貨延遲，約花了半年左右才完成修繕，眼見(jiàn)溫雅琪義務(wù)協(xié)助且處理得當(dāng)，戴小姐也決定這次處理完後，要把房屋出售。
 
溫雅琪緊接著開始銷售，雖然順利找到買方，但因戴小姐人在國(guó)外，雙方順利簽約後，溫雅琪與戴小姐的友人一起協(xié)助打包、搬家，且因物品必須運(yùn)送至國(guó)外又?jǐn)?shù)量龐大，當(dāng)時(shí)出動(dòng)了一整個(gè)海運(yùn)貨櫃才裝得下；不只如此，後續(xù)包括履保帳戶出款至國(guó)外、房地合一稅報(bào)稅、交屋等事項(xiàng)，也都需要一一處理，尤其履保帳戶出款到國(guó)外，期間還涉及異動(dòng)出款，更需要繁複手續(xù)，因此，直到2022年1月才完成交屋，且目前報(bào)稅等相關(guān)事項(xiàng)仍在收尾階段。
 
一樁委託案件花了長(zhǎng)達(dá)2年多的時(shí)間，難免有人好奇「幹麻花這麼多心力服務(wù)一個(gè)案件？」但溫雅琪笑說(shuō)，多虧了信義房屋全臺(tái)直營(yíng)，除了店長(zhǎng)、學(xué)長(zhǎng)姐的支持，還有代書、安信建經(jīng)等單位提供協(xié)助；而對(duì)她而言，服務(wù)客戶就是要設(shè)身處地替對(duì)方著想，「若是自己的家人需要協(xié)助，該怎麼做才能解決問(wèn)題？」把客戶當(dāng)作家人、設(shè)想每個(gè)困難應(yīng)如何協(xié)助，最後獲得客戶信任與肯定，就是從事房仲工作最有成就感的事。
 
信義房屋則表示，透過(guò)堅(jiān)持「先義後利」、「以人為本」、「正向思考」，並把核心理念加以落實(shí)，包括堅(jiān)持自己培育新人、提供同仁定期的教育訓(xùn)練、師徒制等，自然而然傳遞信念，使完善、貼心的服務(wù)品質(zhì)，深入每一位同仁的DNA，盼成為永續(xù)經(jīng)營(yíng)，且止於至善的永續(xù)企業(yè)。